Kebijakan Privasi & Perlindungan Data

Terakhir diperbarui: [8/20/2026]

Jaya Makmur Teknik (“kami”) menghargai dan melindungi privasi setiap pengguna website ini, baik yang menggunakan layanan jasa servis AC maupun yang berbelanja produk melalui fitur e-commerce kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda.

Dengan menggunakan website ini, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

a. Data yang Anda berikan langsung:

Nama lengkap
Nomor telepon/WhatsApp
Alamat email
Alamat pemasangan/servis dan alamat pengiriman
Detail pesanan (jenis layanan, produk yang dibeli, jadwal servis)
Bukti transfer bank untuk verifikasi pembayaran (kami tidak menyimpan data kartu ATM, kartu kredit/debit, atau kredensial rekening Anda)
Riwayat komunikasi (chat WhatsApp, email, formulir kontak)

b. Data yang dikumpulkan otomatis:

Cookies dan data aktivitas di website (halaman yang dikunjungi, produk yang dilihat, keranjang belanja) melalui Google Analytics
Lokasi perkiraan (jika mengizinkan akses lokasi)

Catatan: Website kami tidak memiliki sistem akun/member login. Setiap transaksi diproses langsung berdasarkan data yang Anda masukkan pada saat pemesanan, tanpa menyimpan profil akun secara permanen.

2. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data Anda untuk:

Memproses pemesanan layanan servis AC dan transaksi jual-beli produk (sparepart, unit AC, dll.)
Memverifikasi pembayaran yang dilakukan melalui transfer bank
Menjadwalkan dan mengoordinasikan kunjungan teknisi
Mengirimkan konfirmasi pesanan, invoice, dan status pengiriman
Memberikan layanan pelanggan dan menangani komplain/klaim garansi
Mengirimkan promosi, penawaran, atau informasi produk (hanya jika Anda menyetujui/opt-in)
Menganalisis lalu lintas dan perilaku pengguna melalui Google Analytics untuk meningkatkan kualitas website
Mencegah penipuan dan menjaga keamanan transaksi

3. Pembayaran

Pembayaran atas layanan maupun produk dilakukan melalui transfer bank manual ke rekening resmi Jaya Makmur Teknik. Kami tidak menggunakan pihak ketiga penyedia payment gateway, sehingga tidak ada data kartu pembayaran yang diproses atau disimpan oleh sistem kami maupun pihak ketiga terkait transaksi ini. Bukti transfer yang Anda kirimkan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi dan pencatatan pesanan.

4. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data Anda kepada pihak ketiga berikut, hanya sebatas yang diperlukan:

Jasa pengiriman/kurir — untuk mengantarkan produk yang dibeli.
Teknisi lapangan internal — untuk keperluan penjadwalan dan pelaksanaan servis.
Google Analytics — untuk analisis performa dan trafik website (data bersifat agregat/statistik).
Penyedia layanan teknis website (hosting) — untuk menjaga operasional website.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial di luar tujuan di atas.

5. Cookies dan Google Analytics

Website kami menggunakan cookies, termasuk yang berasal dari Google Analytics, untuk:

Mengingat isi keranjang belanja Anda
Menganalisis lalu lintas dan perilaku pengguna di website (halaman populer, sumber kunjungan, durasi kunjungan)
Membantu kami meningkatkan tampilan dan performa website

Data yang dikumpulkan Google Analytics tunduk pada kebijakan privasi Google. Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser atau menggunakan Google Analytics Opt-out Browser Add-on, namun beberapa fitur website (seperti keranjang belanja) mungkin tidak berfungsi optimal.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar (akses terbatas, penyimpanan data secukupnya) untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Karena kami tidak menyimpan akun/login pelanggan maupun data kartu pembayaran, risiko kebocoran data sensitif dapat diminimalkan. Namun, tidak ada sistem transmisi data melalui internet yang 100% aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

7. Penyimpanan Data

Data pribadi Anda disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, termasuk untuk keperluan riwayat transaksi, klaim garansi, dan kewajiban hukum/pajak, kecuali diminta untuk dihapus lebih awal sesuai poin 8.

8. Hak Anda sebagai Pengguna

Anda berhak untuk:

Mengakses dan meminta salinan data pribadi yang kami simpan
Meminta perbaikan data yang tidak akurat
Meminta penghapusan data pribadi (dengan catatan beberapa data mungkin tetap disimpan untuk kewajiban hukum)
Menarik persetujuan (opt-out) dari penerimaan promosi/pemasaran
Mengajukan keberatan atas pengolahan data tertentu, termasuk penggunaan Google Analytics

Permintaan dapat diajukan melalui kontak pada poin 11.

9. Data Anak-Anak

Layanan dan fitur e-commerce kami ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru.